よくある質問（FAQ）

コトノア漢字の料金・プレミアム・解約・復元などについて、よくいただくご質問にお答えします。

コトノア漢字は無料で使えますか？

小学1・2年生の漢字は、ずっと無料でご利用いただけます。小学3〜6年生の漢字は、有料プラン「プレミアム」でご利用いただけます。

プレミアムにすると何ができますか？

小学3〜6年生のすべての配当漢字が使えるようになります。書き順を一画ずつその場で判定するコトノアの学習を、すべての学年でお使いいただけます。

料金はいくらですか？

月額プランと年額プランがあります。金額は購入画面（Google Play / App Store）に表示される金額によります。年額プランは月額よりも割安です。

無料トライアルはありますか？いつから課金されますか？

初めての方は、年額プランで14日間の無料トライアルをご利用いただけます。トライアル期間が終わる前に解約すれば、料金は一切かかりません。解約しない場合は、期間終了後に自動で有料プランへ移行します。

解約はどこからできますか？

ご利用のストアのサブスクリプション設定から、いつでも解約できます。iPhoneは「設定 →（自分の名前）→ サブスクリプション」、Androidは「Google Play →（アカウント）→ 定期購入」から行えます。アプリの側から解約することはできません。

解約したら、いつまで使えますか？

解約しても、すぐに使えなくなるわけではありません。お支払い済みの期間（またはトライアル期間）の終わりまでは、引き続きプレミアムをご利用いただけます。期間終了後は小学3〜6年生が再びロックされますが、小学1・2年生と、これまでの学習記録はそのまま残ります。

機種変更したら、プレミアムは引き継げますか？

はい。新しい端末で同じアカウント（iPhoneはApple ID、AndroidはGoogleアカウント）を使い、購入画面の「購入を復元する」を押すと、プレミアムが復活します。あらためて料金がかかることはありません。

「購入を復元する」とは、どのような機能ですか？

以前ご購入いただいたプレミアムを、再インストールや機種変更のあとに元へ戻すためのボタンです。購入はストアのアカウントに紐づいているため、同じアカウントであれば追加の料金なしで復元できます。コトノアはアカウント登録がなく学習データを端末内に保存するため、購入状態を戻すにはこのボタンを使います。

子どもが勝手に課金してしまいませんか？

購入画面は「おうちの方へ」の確認（大人向けの操作）の内側にあります。お子さまが誤って購入することのないよう、購入の前に大人確認の手順を設けています。

iPhoneとAndroidで、別々に購入が必要ですか？

購入は各ストア（Google Play / App Store）ごとに管理されます。同じストア・同じアカウントであれば復元できますが、iPhoneとAndroidをまたいで購入を共有することはできません。

返金は、どのように手続きすればよいですか？

購入の決済は各ストア（Google Play / App Store）が行っており、返金は各ストアの返金ポリシーに従います。購入が反映されないなどのお問い合わせは、ストアの注文ID（購入確認メールや注文履歴に記載）を添えて、お問い合わせフォームからご連絡ください。

アカウント登録は必要ですか？

不要です。コトノアはアカウント登録なしで使え、学習データはお使いの端末内にのみ保存されます。

法的な詳細は 利用規約（アプリ）・特定商取引法に基づく表記・プライバシーポリシー（アプリ） を、その他のお問い合わせは お問い合わせフォーム をご覧ください。